El Desafío

Una empresa con 8 tiendas en la Comunidad Valenciana nos contactó en marzo de 2024 porque sentían que "algo no iba bien" con su personal, pero no sabían exactamente qué. La rotación general parecía aceptable según sus benchmarks.

Lo Que Descubrimos

El problema estaba escondido en una sola ubicación. Tres de sus tiendas tenían rotación casi nula, dos estaban en la media, pero una específica perdía personal cada 4-5 meses constantemente. El promedio general ocultaba un problema localizado grave.

• Identificación del gerente problemático con estilo de gestión tóxico
• Implementación de proceso de supervisión más cercano
• Reducción de rotación en esa tienda del 85% en 6 meses
• Mejora documentada en satisfacción del equipo local